Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực thực hiện cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, trong đó tập trung vào việc cung cấp dịch vụ công chất lượng cao và thuận tiện cho người dân.
Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải là những điển hình trong nỗ lực cải thiện dịch vụ công của thành phố. Kể từ khi hoạt động, hai trung tâm này đã ghi nhận lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Sự tiện lợi và hỗ trợ chu đáo từ nhân viên tại các trung tâm đã nhận được sự đánh giá cao từ cộng đồng.
Nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công được ghi nhận là tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo. Họ sẵn sàng hướng dẫn và giải đáp thắc mắc, giúp người dân hiểu rõ hơn về quy trình và thủ tục cần thực hiện. Sự thân thiện và chuyên nghiệp của nhân viên đã phần nào giảm bớt gánh nặng hành chính cho người dân.
Một yếu tố quan trọng khác là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ vào quy trình giải quyết hồ sơ. Qua việc đẩy mạnh chuyển đổi số, các trung tâm đã giảm thiểu thời gian chờ đợi và giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông báo khi có bất kỳ thay đổi nào.
Kết quả của những nỗ lực cải thiện dịch vụ công tại các xã mới là sự hài lòng ngày càng tăng của người dân. Việc trải nghiệm dịch vụ công trở nên đơn giản, thuận tiện và hiệu quả hơn đã giúp tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền. Đồng thời, mô hình chính quyền hai cấp tại các xã mới cũng mở ra kỳ vọng về một môi trường hành chính minh bạch và hỗ trợ tốt hơn cho sự phát triển của cộng đồng.
Trong tương lai, thành phố sẽ tiếp tục cải tiến và nhân rộng mô hình này, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ công và trải nghiệm của người dân. Sự hợp tác và ủng hộ của người dân là chìa khóa để xây dựng một chính quyền phục vụ tốt hơn và hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển bền vững của thành phố.
