Nội dung chính
Thường Tín đã đặt chuyển đổi số làm trục cột cho cải cách hành chính năm 2025, tạo nền tảng hiện đại cho mọi dịch vụ công.
Chiến lược chuyển đổi số toàn diện
Trong năm 2025, UBND xã Thường Tín đã thành lập Ban Chỉ đạo chuyển đổi số do Chủ tịch UBND xã đứng đầu, đồng thời triển khai 41 tổ chuyển đổi số cộng đồng phủ khắp 100 % thôn, cụm dân cư. Các tổ này hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ số một cách nhanh chóng.
Triển khai hạ tầng và quy trình số
Hệ thống điểm phục vụ hành chính công được nâng cấp đồng bộ: công nghệ QR, thanh toán không dùng tiền mặt, và thông tin dịch vụ công được công khai trên cổng thông tin điện tử cũng như qua hệ thống truyền thanh địa phương. Nhờ đó, mọi thủ tục đều có thể thực hiện cả dạng truyền thống và trực tuyến.
Ứng dụng công nghệ trong nội bộ
100 % cán bộ, công chức đã chuyển sang sử dụng phần mềm quản lý văn bản điện tử và chữ ký số; tỷ lệ văn bản ký số đạt gần 99 %. Toàn bộ hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa, giảm thiểu giấy tờ và rút ngắn thời gian xử lý.
Kết quả thực tế
Năm 2025, xã Thường Tín đã tiếp nhận gần 10.000 hồ sơ hành chính, với tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn trên 99 %. Không có hồ sơ tồn đọng kéo dài; 100 % hồ sơ được xử lý trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Thành tựu này đưa xã lên vị trí thứ 3 trong số 126 xã, phường của Hà Nội về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp – minh chứng cho mức độ minh bạch và hiệu quả của cải cách.
Ứng dụng iHanoi và phản hồi người dân
Thông qua ứng dụng iHanoi, xã đã xử lý kịp thời 117 kiến nghị của công dân, không có phản hồi chậm trễ. Các cán bộ luôn lắng nghe và giải quyết nhanh chóng, củng cố niềm tin cộng đồng.
Mô hình sáng tạo thay đổi tác phong
Những sáng kiến như “Ngày làm việc không giấy tờ”, “Chính quyền số 3T: Tận tâm – Tiện ích – Thân thiện” và “Điểm phục vụ hành chính công hiện đại” đã làm thay đổi rõ rệt cách làm việc của cán bộ, hướng tới một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.
Đào tạo và nâng cao kỹ năng số cho người dân
Đến nay, 100 % hộ dân đã sở hữu mã định danh điện tử VNeID; hơn 75 % thường xuyên sử dụng các ứng dụng số trong sinh hoạt và giao dịch hành chính. Hơn 90 % hộ dân có tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, và 85 % hộ kinh doanh áp dụng thanh toán QR.
Bà Nguyễn Thị Hạnh, cư dân thôn Văn Hội chia sẻ: “Trước đây phải đi lại nhiều lần mới hoàn thành thủ tục giấy tờ; giờ chỉ cần mang căn cước chip, nhiều dịch vụ được hướng dẫn trực tuyến, nhanh gọn. Ban đầu người lớn tuổi còn bỡ ngỡ, nhưng Nhóm chuyển đổi số cộng đồng đã hỗ trợ tận tình, nên chúng tôi dần quen.”
Ứng dụng số trong các lĩnh vực khác
Trạm y tế địa phương áp dụng phần mềm quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử; các trường học triển khai học bạ số, 100 % học sinh có mã định danh cá nhân. Công tác an sinh xã hội cũng được thực hiện qua hồ sơ điện tử, mở tài khoản ngân hàng cho người hưởng lương hưu, trợ cấp, đảm bảo minh bạch.
Định hướng tương lai
Theo Chủ tịch UBND xã Phan Thanh Tùng, “Chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu bắt buộc mà còn là nền tảng để đổi mới quản lý tại cơ sở. Khi người dân cảm nhận được lợi ích, họ sẽ chủ động tham gia, đồng hành cùng chính quyền trong quá trình chuyển đổi.”
Đồng thời, xã không ngừng đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin: camera an ninh, mạng internet tốc độ cao, phòng họp trực tuyến, đồng thời tăng cường đào tạo, bảo mật thông tin để phòng ngừa các rủi ro.
