Sử dụng AI không được phê duyệt (shadow AI) đang trở thành vấn đề tại các ngành ngân hàng và viễn thông do nhu cầu của nhân viên về công cụ AI để tăng năng suất. Để giải quyết, các tổ chức nên chuyển từ “cấm đoán” sang “quản lý thông minh” với chính sách và hạ tầng AI rõ ràng, cùng văn hóa minh bạch và đào tạo liên tục.
