Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư 64/2025/TT-BCT, tạo khuôn khổ mới cho việc phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng qua kiểm soát hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung.

1. Thông tư 64/2025 – Mục tiêu và nền tảng pháp lý

Thông tư này chi tiết quy trình hành chính nội bộ, dựa trên Luật số 19/2023/QH15 (điều 28) và Nghị định 146/2025/NĐ-CP (điều 44). Mục tiêu chính là giảm thiểu rủi ro cho người tiêu dùng khi giao dịch qua các mẫu hợp đồng chuẩn, đồng thời tạo sự đồng bộ giữa Bộ Công Thương và các ngành, lĩnh vực liên quan.

2. Đối tượng áp dụng

• Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương.
• Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.
• Các cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực (ví dụ: Bộ Đầu tư, Bộ Nông nghiệp).
• Tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc kinh doanh sử dụng hợp đồng mẫu.

3. Quy trình phối hợp – Các bước thực hiện

1. Bước 1: Lập hồ sơ đề nghị – Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng soạn văn bản (mẫu số 01) yêu cầu cung cấp danh sách tổ chức, cá nhân sử dụng hợp đồng mẫu. Hồ sơ có thể nộp trực tiếp, qua bưu điện hoặc tải lên hệ thống điện tử.
2. Bước 2: Tiếp nhận và trả lời – Cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực nhận hồ sơ và trong vòng 05 ngày làm việc trả lời kèm danh sách (theo mẫu số 02). Kết quả phải phản ánh đầy đủ thông tin doanh nghiệp, địa chỉ, và loại hợp đồng đang áp dụng.
3. Bước 3: Kiểm tra và cập nhật – Bộ Công Thương tổng hợp dữ liệu, đối chiếu với danh sách đã công bố và đưa ra khuyến nghị điều chỉnh nếu phát hiện bất thường.
4. Bước 4: Ban hành quy chế địa phương (nếu cần) – Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có thể soạn quy chế phối hợp riêng, phù hợp với đặc thù kinh tế – xã hội của địa phương.

4. Vai trò của các bên liên quan

Theo Thông tư, trách nhiệm của mỗi cơ quan là:

• Bộ Công Thương: Chủ động đề xuất, giám sát thực hiện và cập nhật danh sách.
• Cơ quan ngành, lĩnh vực: Cung cấp thông tin đúng thời hạn, đảm bảo tính chính xác và bảo mật.
• UBND tỉnh, thành phố: Khi cần, xây dựng quy chế địa phương để hỗ trợ việc triển khai.

5. Hiệu lực thi hành

Thông tư 64/2025 có hiệu lực kể từ ngày 31/12/2025. Các cơ quan được yêu cầu áp dụng ngay để tránh gián đoạn trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Kết luận – Lợi ích và triển vọng

Việc chuẩn hoá quy trình phối hợp không chỉ giảm thiểu tranh chấp hợp đồng mà còn nâng cao minh bạch thị trường. Theo thống kê của Bộ Công Thương, trong năm 2024 có hơn 12.000 khiếu nại liên quan đến hợp đồng mẫu, trong khi đó, sau khi áp dụng các biện pháp kiểm soát ở một số tỉnh thí điểm, số vụ việc giảm tới 30%. Đây là bằng chứng thực tiễn cho hiệu quả của Thông tư 64/2025.

Doanh nghiệp và các tổ chức liên quan hãy nhanh chóng cập nhật quy trình mới, chuẩn bị hồ sơ đề nghị và hợp tác chặt chẽ với các cơ quan quản lý để bảo vệ người tiêu dùng và duy trì uy tín thương hiệu.

Bạn đã hiểu rõ quy trình mới chưa? Hãy chia sẻ quan điểm của mình trong phần bình luận và theo dõi chúng tôi để nhận thêm các bản tin pháp lý quan trọng.