Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong hành trình du lịch của người Việt Nam. Theo một khảo sát gần đây của Booking.com, người Việt Nam không chỉ chấp nhận AI một cách tích cực mà còn sử dụng công nghệ này một cách linh hoạt và sáng tạo trong mọi giai đoạn của chuyến đi.

Khảo sát toàn cầu về mức độ đón nhận AI của Booking.com, dựa trên hơn 37.000 người dùng tại 33 quốc gia, đã chỉ ra rằng người Việt Nam đang ở hàng đầu trong việc sử dụng các công cụ tìm kiếm tích hợp AI, với 99% người dùng sử dụng các công cụ này. Bên cạnh đó, 92% người dùng Việt sử dụng các đề xuất nội dung từ AI trên nền tảng trực tuyến và 95% đã tương tác với AI tạo sinh.

Kết quả khảo sát cũng chỉ ra rằng 88% du khách Việt Nam đã áp dụng AI ít nhất một lần trong hành trình du lịch của họ và 99% sử dụng AI trong quá trình lên kế hoạch hoặc đặt dịch vụ, hoặc ngay cả khi đang đi du lịch. Trong giai đoạn lên kế hoạch, du khách Việt thường sử dụng AI để tìm thông tin về điểm đến, hoạt động văn hóa – truyền thống và gợi ý các nhà hàng.

Khi đi du lịch, AI hỗ trợ du khách Việt phiên dịch, gợi ý hoạt động trải nghiệm, tìm đường và phương tiện di chuyển. Sau hành trình, nhiều du khách vẫn tiếp tục dùng AI để chỉnh sửa hình ảnh và lưu giữ kỷ niệm. Đáng chú ý, 76% người dùng mong muốn AI ưu tiên giới thiệu những trải nghiệm du lịch có ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng địa phương.

Có tới 80% đánh giá cao việc AI giúp họ tránh các điểm quá tải du khách, đồng thời điều chỉnh hành vi du lịch theo hướng bền vững. Tuy nhiên, mặc dù hào hứng với công nghệ mới, người dùng Việt vẫn thể hiện thái độ thận trọng rõ rệt. Có tới 91% bày tỏ ít nhất một mối lo ngại về hệ quả lâu dài của AI.

Niềm tin vào AI cũng chưa thực sự toàn diện, với 41% người dùng cho biết họ luôn xác thực lại thông tin từ AI. Người dùng ở Mỹ Latinh và châu Á – Thái Bình Dương thể hiện sự đón nhận tích cực, trong khi người dùng tại Bắc Mỹ và châu Âu có xu hướng hoài nghi và ít tin tưởng hơn.

Đại diện Booking.com khẳng định, AI sẽ tiếp tục là công cụ cốt lõi giúp nâng cao trải nghiệm du lịch, nhưng đồng thời cần được phát triển và ứng dụng một cách có trách nhiệm. Các nền tảng du lịch trực tuyến cần đặt yếu tố minh bạch, cá nhân hóa và an toàn lên hàng đầu trong chiến lược công nghệ của mình.

Du khách Việt Nam, với sự kết hợp giữa tinh thần cởi mở và nhận thức cao, chính là động lực để ngành du lịch chuyển mình theo hướng thông minh và bền vững hơn. Việc tích hợp AI vào hành trình du lịch không chỉ giúp du khách có trải nghiệm tốt hơn mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.

Trong tương lai, AI sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc định hình trải nghiệm du lịch của người Việt Nam. Tuy nhiên, để đảm bảo sự phát triển bền vững và có trách nhiệm, các doanh nghiệp và nền tảng du lịch cần chú trọng vào việc phát triển và ứng dụng AI một cách cẩn thận và minh bạch.

Khảo sát của Booking.com đã chỉ ra rằng người Việt Nam đang rất hào hứng với công nghệ AI và sẵn sàng ứng dụng nó trong hành trình du lịch của mình. Tuy nhiên, cũng cần có sự cân nhắc và thận trọng trong việc sử dụng AI để đảm bảo sự an toàn và bảo mật cho du khách.

Trong 6 tháng đầu năm 2025, ngành du lịch thành phố Huế đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực với sự tăng trưởng mạnh mẽ về lượng khách du lịch. Ước tính, có khoảng 3,3 triệu lượt khách đến Huế, tăng 71% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, khách quốc tế ước đạt 1,1 triệu lượt, tăng 42% so với cùng kỳ.

Về mặt lưu trú, ước tính có khoảng 1,2 triệu lượt khách lưu trú, tăng 10,6% so với cùng kỳ. Trong đó, khách quốc tế lưu trú ước đạt hơn 383,1 nghìn lượt khách, tăng gần 9% so với cùng kỳ. Doanh thu từ du lịch cũng ước đạt gần 6.370,9 tỷ đồng, tăng 59% so với cùng kỳ năm trước.

So với các chỉ tiêu năm 2025 của ngành du lịch, trong 6 tháng đầu năm, dự ước lượng khách du lịch đạt 61%; lượng khách quốc tế đạt gần 74%; doanh thu từ du lịch đạt gần 56% so với chỉ tiêu đề ra. Những kết quả này cho thấy ngành du lịch Huế đang trên đà phát triển mạnh mẽ và tích cực.

Để đạt được những kết quả tích cực này, UBND thành phố Huế đã triển khai nhiều hoạt động và chính sách nhằm thúc đẩy phát triển du lịch. Thực hiện Công điện số 34/CĐ-TTg ngày 10/4/2025 của Thủ tướng Chính phủ, UBND thành phố Huế đã ban hành Kế hoạch số 181/KH-SDL ngày 23/4/2025 triển khai thực hiện Công điện 34/CĐ-TTg ngày 10/4/2025 về thúc đẩy phát triển du lịch.

Theo đó, địa phương đã tập trung triển khai một số nhiệm vụ quan trọng như: Xây dựng và phát triển các sản phẩm du lịch; Tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch; Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến, hợp tác liên kết du lịch; Đẩy mạnh công tác chuyển đổi số ngành du lịch,… Những nỗ lực này đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Huế.

UBND thành phố Huế cũng đã ban hành Quyết định 1749/QĐ-UBND ngày 19/6/2025 phê duyệt Đề án phát triển du lịch, dịch vụ du lịch thành phố Huế giai đoạn 2025 – 2030. Đề án này chú trọng vào các cơ chế, chính sách về sản phẩm và điểm đến du lịch nhằm kích cầu du lịch. Cụ thể, tập trung phát triển sản phẩm du lịch xanh, bền vững có chất lượng, đa dạng, khác biệt, có giá trị gia tăng cao và tăng trải nghiệm cho khách du lịch dựa trên lợi thế về văn hóa, di sản và tài nguyên hiện có.

Bên cạnh đó, ngành Du lịch Huế cũng đã tổ chức nhiều sự kiện, lễ hội nhằm thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch – dịch vụ thành phố Huế cũng đã triển khai nhiều gói sản phẩm kích cầu, thu hút khách du lịch. Sự phối hợp giữa các bên đã góp phần tạo nên một bức tranh tích cực cho ngành du lịch Huế trong 6 tháng đầu năm 2025.

Theo đánh giá chung, trong 6 tháng đầu năm 2025, ngành Du lịch Huế đã đạt được những kết quả quan trọng trên các lĩnh vực được phân công. Các chương trình trọng tâm, các đề án đã được triển khai thực hiện nhằm góp phần hoàn thành nhiệm vụ và tạo tiền đề cho năm tiếp theo. Ngành du lịch Huế cần tiếp tục duy trì và phát huy những kết quả tích cực này để đạt được mục tiêu đề ra.