Cục Cảnh sát giao thông lý giải có 3 nguyên nhân khiến VNeID chậm hiển thị thông tin bằng lái xe, gồm đường truyền quá tải, đồng bộ dữ liệu chậm và người dùng khai báo sai thông tin. Cục đã phối hợp với đơn vị kỹ thuật để sửa lỗi, đồng thời cảnh báo người dân tránh nghe hướng dẫn qua điện thoại hoặc vào link lạ để không bị lừa đảo.
Các nhà mạng như Viettel, VNPT và MobiFone triển khai các biện pháp ứng phó bão số 3, gồm điều động đội ứng cứu, xe phát sóng lưu động và máy phát điện. Hệ thống dự phòng gồm 2 tuyến cáp và máy phát điện đảm bảo hoạt động ở các trụ sở, trạm trọng điểm. Lực lượng và vật tư cũng được chuẩn bị sẵn sàng duy trì đường truyền ổn định và hỗ trợ sạc điện thoại cho người dân.