Người dân tại Hà Nội sắp tới sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công khi robot lễ tân chính thức được triển khai từ ngày 1/8. Công nghệ tiên tiến này được kỳ vọng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ tại các trung tâm.

Robot lễ tân được trang bị khả năng trả lời thắc mắc, hướng dẫn quy trình và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Bằng cách tận dụng công nghệ hiện đại, robot có thể cung cấp thông tin chính xác và nhanh chóng, từ đó giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân. Với vai trò như một trợ lý ảo, robot này sẽ hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Sự hỗ trợ của robot lễ tân dự kiến sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Thứ nhất, robot có thể hoạt động liên tục mà không bị ảnh hưởng bởi yếu tố con người như mệt mỏi hay thời gian làm việc. Thứ hai, với khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác, robot có thể cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các thắc mắc thường gặp, từ đó giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực.

Để triển khai robot lễ tân một cách hiệu quả, các trung tâm phục vụ hành chính công tại Hà Nội cần đảm bảo rằng công nghệ này được tích hợp một cách trơn tru vào hệ thống hiện có. Đồng thời, việc đào tạo nhân viên để họ có thể phối hợp làm việc với robot cũng là một yếu tố quan trọng.

Việc Hà Nội triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào cải thiện dịch vụ công. Điều này không chỉ góp phần nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện nỗ lực của chính quyền trong việc tạo ra một môi trường phục vụ hiện đại và thân thiện hơn cho người dân.

Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực thực hiện cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, trong đó tập trung vào việc cung cấp dịch vụ công chất lượng cao và thuận tiện cho người dân.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải là những điển hình trong nỗ lực cải thiện dịch vụ công của thành phố. Kể từ khi hoạt động, hai trung tâm này đã ghi nhận lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Sự tiện lợi và hỗ trợ chu đáo từ nhân viên tại các trung tâm đã nhận được sự đánh giá cao từ cộng đồng.

Nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công được ghi nhận là tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo. Họ sẵn sàng hướng dẫn và giải đáp thắc mắc, giúp người dân hiểu rõ hơn về quy trình và thủ tục cần thực hiện. Sự thân thiện và chuyên nghiệp của nhân viên đã phần nào giảm bớt gánh nặng hành chính cho người dân.

Một yếu tố quan trọng khác là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ vào quy trình giải quyết hồ sơ. Qua việc đẩy mạnh chuyển đổi số, các trung tâm đã giảm thiểu thời gian chờ đợi và giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông báo khi có bất kỳ thay đổi nào.

Kết quả của những nỗ lực cải thiện dịch vụ công tại các xã mới là sự hài lòng ngày càng tăng của người dân. Việc trải nghiệm dịch vụ công trở nên đơn giản, thuận tiện và hiệu quả hơn đã giúp tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền. Đồng thời, mô hình chính quyền hai cấp tại các xã mới cũng mở ra kỳ vọng về một môi trường hành chính minh bạch và hỗ trợ tốt hơn cho sự phát triển của cộng đồng.

Trong tương lai, thành phố sẽ tiếp tục cải tiến và nhân rộng mô hình này, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ công và trải nghiệm của người dân. Sự hợp tác và ủng hộ của người dân là chìa khóa để xây dựng một chính quyền phục vụ tốt hơn và hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển bền vững của thành phố.

Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được những kết quả nổi bật trong 6 tháng đầu năm. Theo Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án. Trong tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật.

Một trong những kết quả nổi bật là Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Ngoài ra, còn có các kết quả khác như triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’.

Đề án 06 của Chính phủ là một phần quan trọng trong nỗ lực chuyển đổi số và phát triển khoa học công nghệ của Việt Nam. Với những kết quả đã đạt được, Đề án kỳ vọng sẽ tiếp tục được các bộ, ngành và địa phương tích cực triển khai, nhằm mang lại lợi ích cho người dân và thúc đẩy sự phát triển của đất nước.

Để biết thêm thông tin về Đề án 06 và các nỗ lực chuyển đổi số của Việt Nam, vui lòng truy cập trang thông tin điện tử của Chính phủ hoặc trang thông tin điện tử của Bộ Công an.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Theo văn bản này, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong đó, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7.

Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Điều này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Nhiều người dân và doanh nghiệp đã cảm thấy hài lòng với cách thức làm việc mới này, vì nó giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường sự minh bạch và công khai trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Để triển khai hiệu quả việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, UBND thành phố Hà Nội yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, các đơn vị phải thường xuyên cập nhật và hoàn thiện hệ thống dịch vụ công trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Thành phố Đà Nẵng đã và đang đẩy mạnh nỗ lực chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công, với một cột mốc quan trọng gần đây là việc triển khai trợ lý số DaNang AI và phát triển cổng bình dân học vụ số. Mục tiêu của những bước tiến này là nhằm cung cấp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc một cách hiệu quả cho người dân về các dịch vụ công, đồng thời cập nhật kiến thức mới liên quan đến chuyển đổi số.

Trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã thể hiện vai trò quan trọng trong việc tương tác với người dân, giúp họ tiếp cận thông tin và dịch vụ công một cách dễ dàng hơn. Hàng trăm nghìn người dân đã được hỗ trợ, cho thấy sự tác động tích cực của công nghệ trong việc nâng cao trải nghiệm của công dân khi tương tác với các dịch vụ công.

Những sáng kiến này không chỉ phản ánh sự cam kết của chính quyền thành phố Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân, mà còn là bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một thành phố thông minh và hiện đại. Việc ứng dụng trợ lý số và các nền tảng số vào quản lý và dịch vụ công đã góp phần tăng tính minh bạch, hiệu quả và sự tiện lợi cho người dân.

Quá trình chuyển đổi số tại Đà Nẵng được kỳ vọng sẽ tiếp tục tạo ra những thay đổi tích cực, mang lại nhiều lợi ích cho cả người dân và doanh nghiệp. Với việc không ngừng cải thiện và mở rộng các dịch vụ số, thành phố đang vững bước trên con đường trở thành một trung tâm công nghệ và đổi mới, đóng góp vào sự phát triển tổng thể của khu vực.

Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công và chuyển đổi số tại Đà Nẵng, bạn có thể truy cập trang web chính thức của thành phố Đà Nẵng hoặc trang thông tin về trợ lý số DaNang AI để có những cập nhật mới nhất.

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đang trở thành yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thành phố Hà Nội, với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo, đã và đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính đã giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và tăng cường tính minh bạch trong quá trình giải quyết các thủ tục. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, giảm thiểu việc phải chờ đợi và di chuyển nhiều lần.

Thành phố Hà Nội cũng đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong việc xây dựng và triển khai các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu để hỗ trợ việc giải quyết thủ tục hành chính. Cổng Dịch vụ công quốc gia đã trở thành một kênh thông tin quan trọng, giúp người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công một cách dễ dàng.

Bên cạnh đó, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số cũng đã giúp Thành phố Hà Nội nâng cao hiệu quả trong việc quản lý và giám sát các hoạt động giải quyết thủ tục hành chính. Các cơ quan chức năng có thể dễ dàng theo dõi và kiểm tra tiến trình giải quyết các thủ tục, từ đó kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.

Để tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và nâng cao hiệu quả của Cổng Dịch vụ công quốc gia, Thành phố Hà Nội cần tiếp tục đầu tư và nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đồng thời tăng cường hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin để nâng cao tính năng và tiện ích của Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Ngoài ra, việc nâng cao nhận thức và kỹ năng của người dân và doanh nghiệp về việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến cũng là một yếu tố quan trọng. Thành phố Hà Nội cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền và hướng dẫn để giúp người dân và doanh nghiệp hiểu rõ về lợi ích và cách thức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Cuối cùng, Thành phố Hà Nội cần tiếp tục đánh giá và cải thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Việc thường xuyên đánh giá và cải thiện sẽ giúp đảm bảo rằng các thủ tục hành chính được giải quyết một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự xuất hiện của AI – Kiosk như một giải pháp tiện ích trong thủ tục hành chính đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.

Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của AI – Kiosk tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể trong mọi ngành, lĩnh vực của cuộc sống. AI không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống.

Để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, cho biết việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

AI không chỉ được ứng dụng trong lĩnh vực vận tải mà còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công.

Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn.

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.

AI – Kiosk đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. AI – Kiosk tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online.

Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ.

Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác. Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Trong dự thảo Báo cáo chính trị Đại hội lần thứ XVIII Đảng bộ thành phố Hà Nội, lĩnh vực khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được xác định là một trong những động lực then chốt để phát triển kinh tế – xã hội Thủ đô trong giai đoạn tới. Định hướng này được đánh giá là đúng đắn và phù hợp với xu thế thời đại, đặc biệt trong bối cảnh Hà Nội đang hướng tới mục tiêu trở thành đô thị thông minh, trung tâm đổi mới sáng tạo hàng đầu khu vực.

Dự thảo đã thể hiện rõ tầm nhìn chiến lược khi xác định phát triển kinh tế dựa trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Việc nhấn mạnh vai trò của người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể, nguồn lực và động lực chính trong công cuộc chuyển đổi số là hoàn toàn xác đáng. Để hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Thủ đô thông minh, hiện đại, đáng sống, cần có bước đột phá trong cơ chế đầu tư và liên kết.

Thành phố cần tăng đầu tư công cho nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ; hình thành các trung tâm đổi mới sáng tạo quy mô vùng đặt tại các khu công nghệ cao như Hòa Lạc, kết nối chặt chẽ với đại học, viện nghiên cứu, doanh nghiệp; phát triển mạnh thị trường công nghệ, xúc tiến thương mại hóa sản phẩm nghiên cứu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận kết quả R&D. https://www.vietnam.gov.vn/ Đồng thời, nên thành lập Quỹ đầu tư mạo hiểm cấp thành phố dành riêng cho các dự án khởi nghiệp công nghệ, có cơ chế đồng đầu tư với các nhà đầu tư tư nhân.

Bên cạnh đó, để việc phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số đi vào thực chất, Hà Nội cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố bình đẳng tiếp cận công nghệ và thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm dân cư. Dự thảo nên bổ sung thêm các giải pháp hỗ trợ khu vực ngoại thành, người cao tuổi, lao động phi chính thức trong quá trình số hóa dịch vụ công và tiếp cận tri thức số. Việc xây dựng một Trung tâm dữ liệu dùng chung của Hà Nội là rất cấp thiết nhằm đồng bộ hóa, phân tích và khai thác hiệu quả dữ liệu lớn phục vụ quy hoạch, quản lý đô thị thông minh và dự báo chính sách.

Để đạt được mục tiêu này, thành phố cần hoàn thiện thể chế và tạo đột phá mạnh mẽ về nguồn lực, hạ tầng và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị và sự tham gia tích cực của cộng đồng doanh nghiệp, người dân. Việc triển khai các giải pháp đồng bộ và toàn diện sẽ giúp Hà Nội nhanh chóng trở thành đô thị thông minh, hiện đại và đáng sống.

Trong bối cảnh https://www.hanoi.gov.vn/ cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra mạnh mẽ, việc xác định khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực then chốt cho phát triển đã cho thấy sự quyết tâm của thành phố Hà Nội trong việc bắt kịp với xu thế thời đại. Với những giải pháp đồng bộ và toàn diện, Hà Nội sẽ sớm đạt được mục tiêu xây dựng một đô thị thông minh, hiện đại và đáng sống.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm cao trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.

Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn đang gặp khó khăn trong việc cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập.

Trước những khó khăn và vướng mắc mà trung tâm đang gặp phải, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành và cấp có thẩm quyền để tìm ra giải pháp tháo gỡ. Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia là một phần quan trọng trong việc đánh giá hiệu suất phục vụ người dân và doanh nghiệp, và cũng là một trong những mục tiêu quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử.

Ngoài ra, để nâng cao hiệu suất phục vụ người dân và doanh nghiệp, trung tâm cần tiếp tục đẩy mạnh việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, cần có những giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thiểu thời gian chờ đợi và thủ tục phức tạp.

Tỉnh Lâm Đồng cần tiếp tục quan tâm và hỗ trợ để giúp trung tâm khắc phục những khó khăn và vướng mắc, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc này không chỉ giúp nâng cao uy tín và niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh.

Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an và Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý, Bộ Tư pháp vừa ban hành Kế hoạch phối hợp triển khai thực hiện các nhiệm vụ tại Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030” giai đoạn 2025 – 2030.

Kế hoạch này nhằm tăng cường quan hệ phối hợp giữa hai đơn vị, tập trung thực hiện đồng bộ các giải pháp, biện pháp triển khai công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, hỗ trợ pháp lý doanh nghiệp, hòa giải ở cơ sở và trợ giúp pháp lý góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý của Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý, Bộ Tư pháp.

Bên cạnh đó, đẩy mạnh việc ứng dụng nền tảng định danh và xác thực điện tử VNeID của Bộ Công an đối với một số hoạt động thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý, Bộ Tư pháp, góp phần chuyển đổi, tăng cường hiệu quả công tác phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thông tin cụ thể hơn về kế hoạch phối hợp này sẽ được thông báo rộng rãi tới các cơ quan, đơn vị có liên quan để triển khai thực hiện. Với việc ký kết kế hoạch phối hợp, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong các hoạt động của mình.

Trước đó, vào tháng 6 năm 2022, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 06/QĐ-TTg về việc phê duyệt Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030”.

Đề án đề ra mục tiêu cụ thể là phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư vào các hoạt động như: khám chữa bệnh; giao dịch mua bán nhà đất; mở tài khoản ngân hàng; giao dịch tài chính; cấp chứng nhận kết hôn; cấp phép lao động; cấp visa cho người nước ngoài; xây dựng cảng thông tin dữ liệu công dân.

cơ quan chuyên môn khuyến cáo người dân cảnh giác trước những hành vi lợi dụng để lừa đảo chiếm đoạt tài sản hay vi phạm các quy định về bảo mật thông tin của cá nhân, tổ chức.

Chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam đang trở thành một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để đầu tư vào chuyển đổi số một cách hiệu quả và kiến tạo sự phát triển bền vững. Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi, Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu cho rằng, thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng CNTT cơ bản, Việt Nam cần xác định tư duy về một hệ sinh thái số, nơi hạ tầng, thể chế và con người cùng vận hành như một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Theo ông Khôi, xây dựng một hệ sinh thái số đòi hỏi sự thay đổi toàn diện trong cách tiếp cận và triển khai chuyển đổi số. Điều này không chỉ bao gồm việc đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), mà còn cần phải chú trọng đến việc xây dựng thể chế và phát triển nguồn nhân lực số. Một hệ sinh thái số hiệu quả cần có sự kết nối và tích hợp giữa các thành phần, bao gồm hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ công số và thể chế số.

Đặc biệt, hạ tầng số đóng vai trò là nền tảng cơ bản cho sự phát triển của hệ sinh thái số. Điều này bao gồm các mạng lưới viễn thông, trung tâm dữ liệu, và các nền tảng số. Tuy nhiên, hạ tầng số không chỉ là về công nghệ, mà còn cần phải đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin. Thể chế số bao gồm các chính sách, quy định và luật pháp hỗ trợ và điều chỉnh việc sử dụng và phát triển công nghệ số. Thể chế số cần linh hoạt và sáng tạo để có thể thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ.

Nhân lực số là nguồn lực quan trọng để xây dựng và vận hành hệ sinh thái số. Cần có đội ngũ nhân viên có kỹ năng và kiến thức về công nghệ số, dữ liệu số và dịch vụ công số. đào tạo và phát triển nguồn nhân lực số là yếu tố then chốt để đảm bảo sự thành công của chuyển đổi số.

Thực tế cho thấy, chuyển đổi số tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức. Một trong những thách thức lớn nhất là vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực số chất lượng cao. Các cơ quan và tổ chức cần phải đầu tư vào đào tạo và thu hút nhân tài số. Bên cạnh đó, việc xây dựng và triển khai các nền tảng số, dịch vụ công số cần phải được ưu tiên để mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Để kiến tạo sự phát triển bền vững thông qua chuyển đổi số, Việt Nam cần tập trung vào việc xây dựng hệ sinh thái số một cách toàn diện. Điều này yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp chính quyền, cơ quan và tổ chức. cần có chiến lược chuyển đổi số rõ ràng, kế hoạch hành động cụ thể và nguồn lực đủ để thực hiện.

Như vậy, chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam không chỉ là vấn đề đầu tư vào công nghệ, mà còn là quá trình xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện bao gồm hạ tầng, thể chế và con người. Với tư duy và cách tiếp cận đúng đắn, Việt Nam có thể tận dụng tối đa lợi ích của chuyển đổi số để kiến tạo sự phát triển bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Tham khảo thêm thông tin về chuyển đổi số tại Việt Nam và các giải pháp để xây dựng một hệ sinh thái số hiệu quả.