Dịch vụ công

Từ ngày 1/8, robot lễ tân được triển khai phục vụ người dân tại các điểm hành chính công, hỗ trợ trả lời thắc mắc và hướng dẫn quy trình để đẩy nhanh quá trình xử lý thủ tục.

Các xã mới tại TP.HCM đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Nhiều người dân hài lòng với dịch vụ công tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Thủ tục được hỗ trợ tận tình, nhanh chóng.

Hà Nội yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn. 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Trợ lý AI của Đà Nẵng giúp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của người dân về dịch vụ công và kiến thức chuyển đổi số.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phổ biến trong nhiều lĩnh vực, hỗ trợ tích cực cho cuộc sống. AI-Kiosk tại phường Mỹ Thới giúp người dân tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng. AI mang lại tiện lợi, thân thiện, phù hợp với mọi người, kể cả người cao tuổi và người không rành công nghệ nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro về an toàn thông tin.

Để đạt mục tiêu xây dựng thành phố thông minh, hiện đại và đáng sống, Đại hội XVIII của Đảng bộ thành phố Hà Nội nhấn mạnh vai trò của khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Cần cụ thể hóa giải pháp và hoàn thiện thể chế, tạo đột phá về nguồn lực, hạ tầng và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo. tập trung vào chính quyền số, công dân số và kinh tế số, kèm các chỉ tiêu cụ thể về số hóa dịch vụ công, giáo dục số. đồng thời hỗ trợ khu vực ngoại thành, người cao tuổi và lao động phi chính thức, cũng như xây dựng Trung tâm dữ liệu dùng chung.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao giải quyết 90% hồ sơ hành chính nhưng gặp khó khăn ở thủ tục chưa liên thông và cập nhật lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và Cục Phổ biến, giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý phối hợp tích hợp hệ thống định danh và xác thực điện tử VNeID vào Cổng Pháp luật quốc gia để xác thực danh tính người dùng, hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân. Trọng tâm là đào tạo, phổ biến kiến thức và nghiên cứu giải pháp đáp ứng yêu cầu thực tế.

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công. Mục tiêu không chỉ là đầu tư, mà còn đầu tư hiệu quả. Giải pháp là xây dựng hệ sinh thái số gồm hạ tầng, thể chế và con người để tạo ra nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.