Cục Cảnh sát giao thông lý giải có 3 nguyên nhân khiến VNeID chậm hiển thị thông tin bằng lái xe, gồm đường truyền quá tải, đồng bộ dữ liệu chậm và người dùng khai báo sai thông tin. Cục đã phối hợp với đơn vị kỹ thuật để sửa lỗi, đồng thời cảnh báo người dân tránh nghe hướng dẫn qua điện thoại hoặc vào link lạ để không bị lừa đảo.
