Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin chưa được xác định. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn tác động đến Horizon Air, công ty con của hãng. Do đó, toàn bộ hệ thống bay của cả hai hãng hàng không này đã bị tạm dừng, gây ra sự bất tiện lớn cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.

Alaska Airlines vẫn chưa công bố nguyên nhân chính thức của sự cố. Tuy nhiên, một số dấu hiệu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider, một thực thể đã để lại dấu vết trong cộng đồng an ninh mạng và liên quan đến nhiều vụ việc tương tự trong ngành hàng không trên toàn cầu.

Sự cố này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng cũng như việc có kế hoạch dự phòng toàn diện. Các hãng hàng không cần nhận thức rằng trong thời đại số, họ không chỉ là các công ty vận tải mà còn là các tổ chức công nghệ và cần có cách tiếp cận tương ứng với an ninh mạng. Điều này bao gồm không chỉ việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mà còn cần có khả năng phục hồi nhanh chóng khi sự cố xảy ra. Hành khách dù dễ tính cũng sẽ khó tha thứ cho việc thiếu chuẩn bị và ứng phó kém hiệu quả.

Sự cố của Alaska Airlines không phải là một sự kiện riêng lẻ mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không. Trong những năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến một loạt các cuộc tấn công nhắm vào các hãng hàng không trên khắp thế giới.

Có thể nói rằng nguyên nhân sâu xa của tình trạng này nằm ở việc ngành hàng không đã trải qua một cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động, đến quản lý hành lý và điều hành bay, hầu như mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này đã tạo ra hiệu quả vượt trội nhưng cũng mở ra những lỗ hổng mới mà các tin tặc có thể khai thác.

Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật là câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường. Có thể là một gia đình đang mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự cuộc họp quan trọng, hay một sinh viên đang vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà là hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.

Ngoài ra, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất lớn. Alaska Airlines không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và đền bù hành khách, mà còn phải đối mặt với thiệt hại danh tiếng lâu dài. Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất.

Ngày 20/7, hãng hàng không Alaska Air Group đã thông báo về việc tạm dừng toàn bộ hoạt động bay của hai hãng hàng không trực thuộc là Alaska và Horizon Air. Quyết định này được đưa ra sau khi hãng trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công mạng. Sự cố này dự kiến sẽ kéo dài suốt tối ngày 20/7 và ảnh hưởng đến toàn bộ lịch trình bay của hãng.

Alaska Air Group, có trụ sở tại thành phố Seattle, không cung cấp thêm thông tin chi tiết về sự cố kỹ thuật này. Tuy nhiên, thông tin trên trang web của hãng đã thông báo đến khách hàng về việc các chuyến bay có thể bị hoãn hoặc hủy bỏ và khuyến khích hành khách kiểm tra trạng thái chuyến bay của mình.

Đến thời điểm hiện tại, Cơ quan Quản lý Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) vẫn chưa đưa ra bình luận chính thức về thông báo của Alaska Air Group. Tuy nhiên, trang thông tin của FAA cho thấy tất cả các điểm đến đều bị ảnh hưởng bởi việc các máy bay của Alaska và Horizon phải ngừng bay.

Hiện Alaska Air Group đang vận hành một đội bay gồm 238 máy bay Boeing 737 và 87 máy bay Embraer 175. Sự cố liên quan đến an ninh mạng của Alaska Airlines diễn ra trong bối cảnh nhiều công ty công nghệ hàng đầu như Google và Palo Alto Networks đã đưa ra cảnh báo về nhóm tin tặc ‘Scattered Spider’ đang tăng cường nhắm mục tiêu vào lĩnh vực hàng không.

Trước đó, vào tháng 6 vừa qua, Hawaiian Airlines, một hãng hàng không thuộc sở hữu của Alaska Air Group, cũng đã gặp phải sự cố về công nghệ thông tin do bị tấn công mạng, dẫn đến gián đoạn một số hệ thống. Cho đến nay, Alaska Air Group vẫn đang tiến hành đánh giá để xác định mức độ ảnh hưởng tài chính của vụ tấn công mạng này đối với hoạt động của hãng.

Đại diện của Alaska Air Group cho biết hãng đang nỗ lực giải quyết vấn đề và đang làm việc chặt chẽ với các chuyên gia an ninh mạng để nhanh chóng khôi phục hoạt động. Hãng cũng đã thông báo sẽ cung cấp các hỗ trợ cần thiết cho hành khách bị ảnh hưởng bởi sự cố này.

Cuộc tấn công mạng nhằm vào Alaska Air Group làm nổi bật vấn đề an ninh mạng trong ngành hàng không, khi các hệ thống công nghệ trở thành mục tiêu ngày càng phổ biến của các nhóm tin tặc. Sự việc cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào các biện pháp bảo vệ an toàn thông tin để giảm thiểu rủi ro và tác động tiêu cực từ những sự cố tương tự trong tương lai.

Các chuyên gia an ninh mạng đang theo dõi chặt chẽ tình hình và đưa ra khuyến nghị cho các hãng hàng không khác để tăng cường phòng thủ trước những mối đe dọa tương tự.