Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng. Sự cố này ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu và được coi là hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink.
Khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam), sự cố bắt đầu và đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink, theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector. Nhưng đến thời điểm hiện tại, Starlink đã thông báo rằng đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ.
Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về vấn đề này. Ông Nicolls đã xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này.
Tỉ phú Elon Musk, ông chủ của SpaceX – công ty đứng sau dự án Starlink, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink. Ông Musk khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn trong tương lai.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik nhận định sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều ‘rất hiếm gặp’ với một hệ thống lớn như Starlink. Hiện tại, mạng lưới Starlink do SpaceX vận hành đã có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
SpaceX và Starlink đang ngày càng mở rộng phạm vi hoạt động, cung cấp dịch vụ Internet vệ tinh cho nhiều khu vực trên thế giới, đặc biệt là những nơi có kết nối Internet hạn chế. Mặc dù vậy, sự cố lần này cho thấy ngay cả những hệ thống công nghệ lớn và uy tín cũng có thể gặp phải vấn đề kỹ thuật không mong muốn.
Việc tìm hiểu nguyên nhân cụ thể của sự cố và triển khai các biện pháp phòng ngừa sẽ giúp nâng cao độ tin cậy của dịch vụ, đảm bảo người dùng có trải nghiệm tốt hơn trong tương lai.
