Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm cao trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.
Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn đang gặp khó khăn trong việc cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.
Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập.
Trước những khó khăn và vướng mắc mà trung tâm đang gặp phải, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành và cấp có thẩm quyền để tìm ra giải pháp tháo gỡ. Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia là một phần quan trọng trong việc đánh giá hiệu suất phục vụ người dân và doanh nghiệp, và cũng là một trong những mục tiêu quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử.
Ngoài ra, để nâng cao hiệu suất phục vụ người dân và doanh nghiệp, trung tâm cần tiếp tục đẩy mạnh việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đồng thời, cần có những giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thiểu thời gian chờ đợi và thủ tục phức tạp.
Tỉnh Lâm Đồng cần tiếp tục quan tâm và hỗ trợ để giúp trung tâm khắc phục những khó khăn và vướng mắc, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc này không chỉ giúp nâng cao uy tín và niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh.
