Chuỗi trà sữa Chagee vừa thông báo sẽ mở cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM sau 4 tháng tạm ngưng hoạt động trên mạng xã hội. Thông tin này được đăng tải trên trang fanpage CHAGEE Vietnam vào chiều ngày 14/7. Địa chỉ cụ thể của cửa hàng là số 59 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tân Hưng, TP.HCM. Mục tiêu của thương hiệu này là mang lại trải nghiệm trà trọn vẹn đến gần hơn với khách hàng Việt.
Bài viết thông báo mở cửa hàng mới nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng. Tuy nhiên, phần bình luận dưới bài viết đã bị khóa, nhưng vẫn ghi nhận hàng chục lượt phản ứng tiêu cực từ người dùng mạng. Phản ứng dữ dội này xuất phát từ việc thương hiệu trà sữa này từng gây tranh cãi trước đó.
Trước đó, vào tháng 3, người dùng mạng xã hội đã lan truyền hình ảnh màn hình đăng nhập ứng dụng Chagee, trong đó hiển thị hình ảnh bản đồ chứa đường lưỡi bò phi pháp. Nhiều tài khoản đã bày tỏ sự phẫn nộ, phản đối và tẩy chay chuỗi trà sữa sắp khai trương tại Việt Nam. Tuy nhiên, phía Chagee không có động thái nào để phản hồi người dùng và đã âm thầm gỡ bỏ hình ảnh đường lưỡi bò và đường dẫn tải ứng dụng đã quảng cáo trước đó.
Hiện tại, ứng dụng của Chagee chỉ còn 1 sao trên Internet với đa số nhận xét tiêu cực. Sự sụt giảm mạnh mẽ về uy tín và sự phản đối từ cộng đồng mạng liệu có ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của thương hiệu này tại Việt Nam? Việc mở cửa hàng tại TP.HCM được xem là bước đi tiếp theo của Chagee trong việc lấy lại niềm tin từ khách hàng Việt. Tuy nhiên, chỉ thời gian sẽ trả lời liệu thương hiệu này có vượt qua được những thách thức và phản ứng dữ dội từ cộng đồng mạng hay không.
