Việc học làm công dân số hiện nay là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn, thích nghi cũng như sự đồng hành giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi của quá trình này là giúp người dân nhận thức được những tiện lợi mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống, từ đó chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số.
Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số trong thời gian gần đây đã tác động sâu sắc đến mọi mặt của đời sống xã hội. Từ cách thức học tập, phương thức lao động, thủ tục hành chính công, hoạt động thương mại, đến giao tiếp xã hội – tất cả đều có những thay đổi đáng kể nhờ vào công nghệ số. Trong bối cảnh đó, khái niệm “công dân số” ngày càng được quan tâm và chú ý.
Thực trạng hiện nay cho thấy, phần lớn người dân đã sử dụng điện thoại thông minh và internet, tạo nên nền tảng quan trọng cho việc thực hiện chuyển đổi số toàn dân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và người sống ở vùng sâu, vùng xa, mặc dù có thiết bị kết nối mạng nhưng chưa đủ kỹ năng để tận dụng các tiện ích mà công nghệ số mang lại.
Những người này thường gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay khi thực hiện thanh toán điện tử. Nhằm hỗ trợ người dân, các tổ công nghệ số cộng đồng đã triển khai nhiều hoạt động, đến từng hộ dân để hướng dẫn cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm chủng và hướng dẫn thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến.
Tỉnh đoàn cũng đã tích cực triển khai các đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã. Qua đó, giúp người dân tiếp cận và làm quen với các dịch vụ công trực tuyến cũng như các tiện ích của công nghệ số.
Nhiều người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc với công nghệ, ban đầu thường có tâm lý e ngại khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ tận tâm của đoàn viên, thanh niên, họ đã dần tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này.
Không chỉ tập trung vào việc sử dụng công nghệ, học làm công dân số còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần được trang bị kỹ năng nhận diện các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Vì vậy, đẩy mạnh công tác tuyên truyền để nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản của người dân là vô cùng cần thiết.
Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cuối cùng là giúp người dân tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện chất lượng đời sống và đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội.
