Một salon làm đẹp tại bang Illinois, Mỹ, đã tiên phong áp dụng mô hình kinh doanh sáng tạo với định hướng “cộng đồng là trung tâm”, cam kết mang lại sự quan tâm, phẩm giá và khả năng tiếp cận cho khách hàng. Haven Beauty Collective, tọa lạc gần trung tâm thương mại SouthPark Mall, đã gây chú ý với cấu trúc giá “trả theo khả năng”, cho phép khách hàng tự quyết định mức giá mà họ muốn trả cho dịch vụ làm đẹp mà không cần giải thích hay lo lắng về phán xét.
Chủ sở hữu của salon, Nicole Perkins, chia sẻ rằng Haven Beauty Collective luôn coi trọng sự đồng cảm, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ làm đẹp. Cô nhấn mạnh rằng sứ mệnh của mình đơn giản chỉ là phục vụ những người ngồi vào ghế của salon với tấm lòng và sự quan tâm chân thành. Perkins bày tỏ: “Chúng tôi không chỉ muốn cung cấp dịch vụ làm đẹp, mà còn muốn xây dựng một không gian nơi mọi người có thể biến đổi bản thân, tạo dựng sự tự tin và gắn kết cộng đồng.”
Mô hình kinh doanh mới này yêu cầu sự nỗ lực tập thể để phát triển, nhưng Perkins tin rằng cộng đồng sẽ cùng nhau làm cho điều này trở nên khả thi. Để hỗ trợ cho sự ra mắt của mô hình kinh doanh mới, Haven Beauty Collective giới thiệu một số tính năng mới. Đó là Bức tường “Trả trước cho cộng đồng”, nơi khách hàng có thể mua trước dịch vụ làm đẹp để giúp đỡ những người ít may mắn. Bên cạnh đó, salon cũng cung cấp thành viên “Căn cứ trên sự quan tâm”, giúp khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ làm đẹp với mức giá phù hợp.
Bảng “Tác động của cộng đồng” là một tính năng nữa được giới thiệu, giúp khách hàng theo dõi và đánh giá tác động tích cực mà họ đã đóng góp cho cộng đồng thông qua việc sử dụng dịch vụ làm đẹp tại Haven Beauty Collective. Ngoài ra, salon cũng tổ chức sự kiện “Ngày hội mở” để mời gọi cộng đồng tham gia và trải nghiệm các dịch vụ làm đẹp độc đáo.
Perkins hy vọng rằng mô hình kinh doanh mới này sẽ không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn tạo ra một không gian làm việc tích cực và hỗ trợ lẫn nhau cho đội ngũ nhân viên. Cô tin rằng với sự chung tay của cộng đồng, Haven Beauty Collective sẽ trở thành một điểm đến không chỉ để làm đẹp mà còn để kết nối và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
